Questions fréquemment posées
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par Carte de Crédit, Paypal et Satispay. American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay et Visa sont également acceptés.
Quel est le coût de l'expédition vers l'Italie ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 59€. Pour les commandes entre 25 € et 59 €, le coût est de 7,20 € pour toute l'Italie (hors îles et Calabre, où le coût est de 8,50 €). La commande minimum est de 25€.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en Italie ?
Les délais de livraison estimés pour l'Italie sont compris entre 4 et 6 jours ouvrables.
Expédiez-vous également en dehors de l'Italie ?
Oui, nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les frais d'expédition varient en fonction de la zone et du poids du colis.
Dans quels pays européens expédiez-vous et quels sont les coûts ?
Nous expédions en Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Andorre, Cité du Vatican, Monaco, Saint-Marin, Tchéquie. Les tarifs varient en fonction du poids, à partir de 12,90 € pour les colis jusqu'à 2000 g. Nous expédions également en Grèce, Pologne, Portugal (avec frais spécifiques), Hongrie (16,90€), Finlande, Irlande, Suède, Lituanie (18,40€).
Quels sont les délais de livraison pour les zones hors Europe ?
Les délais de livraison pour les zones hors Europe varient de 6 à 11 jours ouvrables.
Acceptez-vous les bons ASL ?
Non, nous n'acceptons pas les bons ASL comme moyen de paiement.
Que dois-je faire si la commande n'est pas conforme après livraison ?
En cas de non-conformité (quantité, qualité ou type de marchandise) après livraison, si le paiement a été effectué par carte bancaire, il suffit de fournir un reçu de la transaction bancaire et une copie de l'email de confirmation de commande.