Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto
effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario
decorrenti dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal
vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 52 del Codice del Consumo,
D.Lgs. 206/2005).
Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita
una breve nota esplicativa del motivo del recesso.
Come esercitare il diritto di recesso
A partire dal 19 giugno 2026, ai sensi del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo
(introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, in recepimento della Direttiva UE
2023/2673), puoi esercitare il recesso in uno dei seguenti modi:
1. Tramite la funzione di recesso online, disponibile nella sezione "I miei ordini"
del tuo account. La procedura richiede una conferma in due passaggi
e ti invierà automaticamente, via email, una ricevuta con data e ora della richiesta.
2. In alternativa, con comunicazione scritta inviata entro lo stesso termine a:
- Email: info@bsgsrl.eu
- PEC / raccomandata A/R: B.S.G. S.r.l., Via Galilei 17-19, 41030 Sorbara di
Bomporto (MO)
- Telefono: +39 059 907384
Restituzione del bene
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto, a propria cura e
spese, a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore entro 14 giorni dalla
data in cui ha comunicato la decisione di recedere, previa indicazione scritta della
modalità di restituzione prescelta; in mancanza di tale indicazione, la restituzione
si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale.
A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere
provvisti degli imballi originali, senza alcuna mancanza.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica,
tra l'altro, a:
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti freschi o
prossimi alla scadenza);
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra
indicato, il fornitore rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data
in cui è venuto a conoscenza della decisione di recesso del consumatore, utilizzando
lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo
esplicito e senza che il consumatore debba sostenere costi per tale rimborso.
Per qualsiasi chiarimento, contattaci al numero +39 059 907384 o all'indirizzo email
info@bsgsrl.eu.